訂單問題 Orders
如何訂購？How do I place an order?
在官網選購想要的款式創憶盒，2個工作天會寄出給您，盒內有完整的材料工具、圖文並茂的步驟手冊以及教學影片，創作完成後，將回件與回執卡寄回來給我們，我們收到後約6-8個工作週為您完成作品。
Select your desired style of keepsake box on the official website. Your kit will be shipped within 2 business days and includes all necessary materials and tools, a step-by-step illustrated manual, and instructional videos. After completing your creation, send it back to us along with the return card. Once we receive it, please allow approximately 6–8 weeks for us to complete your finished piece.
項墜可以單購嗎？Can I purchase add-on items separately?
可以單購項墜，購買由此。
Yes, add-on items can be purchased individually. Shop here.
戒圍如何測量？
戒圍測量可以參考此頁面。
可以鍍金嗎？
可以。我們提供 Vermeil 等級厚鍍18K金（2.5 micron plated 18ct gold)鍍金服務，可以選擇黃金色或是玫瑰金色，詳情可參考此頁面。
可以在項墜/戒指上加上刻字嗎？
可以。我們提供文字雷射鐫刻（含數字與符號）與雷雕（僅限項墜）加購服務，詳情可參考此頁面。
下單後多久出貨？
MÉMOIRE創憶盒下單後2個工作天出貨。
我的寵物/家人過世準備要舉行葬禮了，今天下單創憶盒來得及壓印嗎？
可以私訊客服，雙北地區可於當日時間（平日10:00-17:00）Lalamove快遞，使用運費到付方式為您急單出貨，外縣市可以使用郵寄快捷寄出（隔日到貨）。
寄回紋印回件後多久會收到成品？
從收到回件後開始計算6~8週工作週完成。寄出時會寄信通知。
有辦法更快一點拿到成品嗎？
一般製作期約6～8週工作週，如有急單需求可私訊客服加開急單服務，1～2件商品縮短至3個工作週 (＋NTD5000)，超急件：10 個工作天 (＋NTD8000)。
如何查詢訂單狀態？
訂單成立後，系統會寄送確認信至您的 Email，您可透過信件內連結查詢訂單進度。
可以修改訂單內容嗎？
若訂單需修改，請 Instagram 或是 LINE 私訊客服協助修改。
有實體店面嗎？
目前沒有實體店面，購買請由官網下單。
有開發票嗎？
我們是開立電子發票，根據財政部電子發票規定，訂單完成電子發票後會寄送至您的 Email。
有提供發票載具功能嗎？
有提供載具，請於結帳頁面填寫載具資訊。
回饋金如何使用？
整單滿 NTD1000贈1％回饋金，可於下一筆消費折抵使用。
